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Termos e Condições

Considerações gerais
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No Site encontram-se disponíveis os produtos comercializados pela Geocakes Unipessoal, Lda, sita EN353, S/n, Junto ao Chafariz, Senhora da Graça, 6060-191 Idanha-a-Nova, com Nº Contribuinte/Matricula Registo Comercial 513 898 174. A informação sobre os produtos apresentada no Site destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para melhor conveniência e informação do visitante.
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Dados Pessoais e Segurança de Dados
Por favor consulte a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

Métodos de Pagamento

Transferência bancária: PT50 0045 4050 4027 9265 9032 4 (carece o envio de email com comprovativo de pagamento e com a referência da encomenda).
Referência Multibanco: A encomenda só efetivada após pagamento da referência gerada pela easypay.
À cobrança (acresce custo) a encomenda entra em processamento automaticamente.
Paypal e Cartões de crédito.

Encomendas danificadas ou atrasadas
A Geocakes responsabiliza-se pela entrega dos produtos em boas condições.
Na eventualidade das encomendas não serem entregues nas devidas condições, o cliente deverá informar a transportadora no acto da entrega e por escrito, ficando com uma evidência na sua posse. De seguida deverá enviar um email para geral@geocakes.com informando o sucedido e com a prova da observação.
Após análise, será dado ou não deferimento à reclamação. Nos casos de deferimento da reclamação, a Geocakes concederá ao cliente um crédito igual ao valor do produto, que deverá ser utilizado na compra de qualquer outro produto disponível na loja, ou encontrará uma solução que seja de acordo do cliente.
Eventuais atrasos na entrega são alheios à Geocakes.

Método de Envio
As faturas são enviadas no formato digital. A fatura eletrónica substitui o envio da fatura em papel.
As encomendas poderão ser levantadas nas nossas instalações (sem custos).
Via CTT Expresso ou outra - acresce custos de entrega, calculados automaticamente em função do peso, para alimentos a temperatura ambiente.
Bolos de festa não são enviados por tarnsportadora, poderão ser eventualmente entregues, mediante disponibilidade, na região de Idanha-a-Nova/Castelo Branco, com um custo de 0,50 € por Km.
Todos os artigos têm um período de preparação, pelo que se aconselha a encomenda antecipada.
O período de processamento pode variar, dependendo do stock existente e da quantidade encomendada.
Nas entregas ao domicílio receberá um email de confirmação da entrega (enviado assim que a sua compra sair do nosso armazém).
Poderá ser contactado pelo transportador, por sms ou email para ser informado da entrega da encomenda.

Política de Devoluções
A devolução de produtos alimentares obedece ao DL nº 24/2014, Art. 17º.
A devolução do produtos não alimentares têm os custos de envio por conta do cliente.
O cliente poderá resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a partir da receção do produto.
O direito de resolução apenas será válido e eficaz se o cliente restituir os produtos no prazo máximo de 30 dias a contar da sua receção, nas exatas condições originais em que foram expedidos para a morada indicada pelo cliente e mediante entrega de cópia do comprovativo de compra.
O cliente não pode exercer o direito de livre resolução nos contratos cujos bens adquiridos tenham sido personalizados e, bem assim, nos contratos cujos bens ou serviços adquiridos, pela sua natureza, não possa ser restituída.
Quando o direito de livre resolução tiver sido exercido pelo cliente nos termos do acima exposto, a Geocakes efetuará o reembolso dos montantes pagos pelo cliente pelo meio que entender mais adequado.

I.V.A.
Os preços dos produtos apresentados incluem I.V.A. à taxa legal em vigor, com o pressuposto de que o comprador é consumidor final.

Em caso de litígio
O consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel e Fax: 239 821 690 | Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Web: www.arbitragemdeconsumo.org

Para mais informações deverá consultar o Portal do Consumidor em https://www.consumidor.gov.pt/
Lei nº 144/2015 de 8 de Setembro
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